На главную

Тел: 8(495)788-75-38,(916)646-94-05 E-mail: 6457817@mail.ru
Факс: 8 (495) 788-75-38

  Бренды
О магазине
| Контактная информация | Организациям | Партнёрам (сотрудничество) Условия работы
| Как стать клиентом | Как сделать заказ | Оплата заказов | Скидки | Доставка товаров Помощь в выборе товара
| Новости | Статьи и обзоры | Вопросы / Ответы Статьи и обзоры
Автомобильные аккумуляторы

Спецпредложения

Универсальный набор инструментов STELS, 82 пр.

Цена: 4755,00 руб.

Универсальный набор инструментов STELS, 82 пр.
Подробнее
 

Катушка пневмошланга ГП 12 мм х 15м 1/2" GARWIN

Цена: 8990,00 руб.

Катушка пневмошланга ГП 12 мм х 15м 1/2" GARWIN
Подробнее
 

приспособление для снятия АКПП BMW THMR1

Цена: 14150,00 руб.

приспособление  для снятия  АКПП BMW THMR1
Подробнее
 
Новое на форуме Обмен опытом > резинка на лапу подкатного домкрата (4) Владимир Вопросы и ответы по AUTO-TOOLS.RU > резинка на лапу подкатного домкрата (2) Владимир Вопросы и ответы по AUTO-TOOLS.RU > Как зарегистрироваться на форуме (1) Владимир Вопросы и ответы по AUTO-TOOLS.RU > "Дюймовый" инструмент (5) Владимир Вопросы и ответы по AUTO-TOOLS.RU > Добрый день! (1) Владимир
 
 

Как пользоваться кабинетом

Личный кабинет состоит из нескольких разделов.
- Сводка
- Счета
- Заказы
- Оповещения
- Личная анкета
- Поддержка

Сводка

В данном разделе приведены общие сведения о состоянии Вашего профиля:

  1. Личные данные – ФИО, E-mail, название компании.
  2. Сведения о счетах:
    • Сумма, на которую были выписаны счета, и количество этих счетов.
    • Сумма денег, полученных по счетам, и количество этих счетов.
    • Сумма денег, полученных в виде бонусов, и количество этих бонусов.
  3. Сведения о заказах:
    • Количество новых заказов и их общая стоимость.
    • Количество заказов, переданных в обработку, и их общая стоимость.
    • Количество заказов, ожидающих доставки, и их общая стоимость.
    • Количество готовых (доставленных) заказов и их общая стоимость.
  4. Ваш баланс – сумма денег на Вашем счете. Баланс может быть положительным (выделяется зеленым цветом) или отрицательным (выделяется красным цветом).
  5. Размер скидки. Если Вы принадлежите к группе клиентов с накопительной скидкой, то на все товары распространяется одинаковая скидка, накопленная Вами к текущему моменту. Иначе, на различные виды товара распространяются различные фиксированные скидки. В первом случае отображается число в процентах, во втором – диапазон чисел от минимальной до максимальной скидки.
  6. Ссылки на новые сообщения из раздела «Поддержка».

    Счета

    Баланс

    Баланс рассчитывается следующим образом: сумма оплаченных счетов – (сумма заказов в обработке + сумма бонусов).

    На странице приведены сведения по каждой составляющей в виде таблиц.

    Таблица «Оплаченные счета»:

    1. Номер счета
    2. Номер заказа, для которого был выписан счет
    3. Дата и время оплаты счета
    4. Сумма, полученная по счету

    Таблица «Заказы в обработке»:

    1. Номер заказа
    2. Дата и время создания заказа
    3. Сумма, на которую оформлен заказ

    Таблица «Бонусы»:

    1. Номер бонуса
    2. Дата и время начисления бонуса
    3. Полученная сумма

    Ваши счета

    На странице в таблице приводится список всех выписанных счетов. По каждму счету показаны сведения:

    1. Номер  счета.
    2. Дата и время выставления счета.
    3. Даты и время оплаты счета (если счет не был оплачен, то в ячейке выводится текст "не оплачен").
    4. Статус счета (новый, оплаченный, отменен).
    5. Сумма, на которую выписан счет.
    6. Сумма, полученная по счету.
    7. Если счет или связанный с ним заказ был отменен, то счет можно удалить нажатием на ссылку «Удалить». Если такой ссылки нет, то счет удалить нельзя.

    Чтобы увидеть подробную информацию о счете, выделите нужную строку в таблице и нажмите левую кнопку мыши.

    Подробная информация о счете включает в себя:

    1. Номер счета.
    2. Дата выставления счета.
    3. Дата оплаты счета (или текст "не оплачен", если счет не оплаченный).
    4. Тип счета – с учетом скидки или на полную сумму.
    5. Получено – сумма, полученная по счету
    6. Статус счета.
    7. Список товаров, оплаченных по этому счету.
    8. Полная информация о клиенте, на имя которого выписан счет.

    Чтобы распечатать счет, нажмите ссылку «Версия для печати».


    Бонусы

    Если Вы имеете положительный баланс, Вы можете получить полную его сумму или любую часть в виде бонуса.

    На странице приведен список всех выписанных бонусов в виде таблицы. По каждому бонусу приведена краткая информация:

    1. Номер бонуса.
    2. Дата и время выставления бонуса.
    3. Дата и время оплаты бонуса.
    4. Статус бонуса.
    5. Сумма, на которую выписан бонус.

    Чтобы получить новый бонус, нажмите кнопку «Получить бонус» и далее сумму, которую Вы хотите получить (она не должна превышать размер баланса). Для оформления бонуса нажмите кнопку «Далее» - новый бонус будет помещен в таблицу бонусов.


    Заказы

    Сведения о том, как оформить покупку, смотрите в разделе "Как заказать продукцию".

    По мере продвижения заказа от оформления до оплаты он проходит несколько стадий и, соотвественно, ему присваивается очередной статус. Список статусов, через которые проходит заказ, различаются в зависимости от выбранного способа оплаты и наличия или отсутствия на счету клиента средств.

    Оплата наличными - денег на счету не достаточно:

    1. Новый - заказ только что оформлен и еще не передан в обработку
    2. Комплектуется (ждет оплаты) - заказ передан в обработку
    3. Готов (ждет оплаты) - заказ укомплектован
    4. Доставлен - заказ доставлен клиенту и от клиента получена полная стоимость заказа

    Оплата наличными - денег на счету достаточно:

    1. Новый - заказ только что оформлен и еще не передан в обработку
    2. Комплектуется (оплачен) - заказ передан в обработку, со счета клиента снимается необходимая сумма 
    3. Готов (оплачен) - заказ укомплектован и оплачен
    4. Доставлен - заказ доставлен клиенту

    Оплата банковским переводом - денег на счету не достаточно:

    1. Новый - заказ только что оформлен и еще не передан в обработку
    2. Принят (ждет оплаты) - заказ передан в обработку 
    3. Комплектуется (оплачен) - на счет поступило достаточно средств
    4. Готов (оплачен) - заказ укомплектован и оплачен
    5. Доставлен - заказ доставлен клиенту

    Оплата банковским переводом - денег на счету достаточно:

    1. Новый - заказ только что оформлен и еще не передан в обработку
    2. Комплектуется (оплачен) - заказ передан в обработку, со счета клиента снимается необходимая сумма
    3. Готов (оплачен) - заказ укомплектован и оплачен
    4. Доставлен - заказ доставлен клиенту

    Ваши заказы

    В данном разделе в таблице приводится список всех заказов с краткой информацией по каждому заказу:

    1. Номер  заказа.
    2. Дата и время оформления заказа.
    3. Сумма заказа.
    4. Способ оплаты – наличные или банковский перевод
    5. Статус заказа.
    6. Возможные действия с заказом (чтобы выполнить это действие, нажмите на ссылку):
      • удалить (если заказ имеет статус "Новый" или "Отменен")
      • выставить счет (если был выбран способ оплаты «Банковский перевод» и заказ имеет статус «Принят (ждет оплаты)»)
      • см. счет № (если для оплаты заказа был выписан счет, можно просмотреть информацию по нему)

    Чтобы увидеть подробную информацию о заказе выделите нужную строку в таблице и нажмите левую кнопку мыши. Информация о заказе включает в себя:

    1. Дата оформления заказа
    2. Статус заказа
    3. Способ оплаты – наличные или банковским переводом
    4. Способ доставки – самовывоз или курьером
    5. Валюта
    6. Список товаров
    7. Полная информация о клиенте, оформившем заказ.

    Чтобы распечатать заказ, нажмите ссылку «Версия для печати».


    Ваши продукты

    На странице приведен список оплаченных продуктов с краткой информацией по каждому:

    1. Артикул
    2. Номер в каталоге
    3. Дата покупки
    4. Наименование товара
    5. Цена
    6. Количество
    7. Сумма

    Оповещения

    В данном разделе можно настроить различные типы оповещений для следующих событий:

    • поступление оплаты на счет
    • изменение статуса заказа
    • появление отсутствующего товара
    • ответ на вопрос раздела «Поддержка»

    Для разных групп клиентов задан различный набор типов оповещений либо не задано ни одного типа. В таблице соответственно показаны только доступные Вам оповещения.

    Полный список типов оповещений: 

    • по электронной почте
    • sms

    Чтобы установить определенный вид оповещения для определенного события, поставьте галочку в ячейке на пересечении соответствующей строки и столбца и нажмите кнопку «Сохранить». Для одного события может быть задано несколько либо ни одного типа оповещения.



    Личная анкета

    Здесь Вы можете указать личные сведения о себе и установить пароль для входа на сайт. Обязательные для заполнения поля отмечены красной звездочкой.

    При оформлении заказа и при выписке счета должны быть обязательно заполнены поля:

    1. Оформление заказа – блок «О Вас»: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail.
    2. Оформление счета от физического лица – блок «О Вас»: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail.
    3. Оформление счета от юридического лица – блоки «О компании» и «Данные для счетов»: название компании (краткое и полное), почтовый индекс, адрес (фактический и юридический), телефон компании, e-mail компании, наименование банка, ИНН, КПП, корреспондентский счет, расчетный счет.

    Некоторые поля анкеты имеют ограничения на вводимую информацию:

    • Телефоны, факсы - количество цифр должны быть больше 6
    • E-mail - должен быть корректным, т.е. иметь вид имя@домен.зона
    • Почтовый индекс - все символы должны быть цифрами, кол-во цифр должно быть равно 6
    • БИК - все символы должны быть цифрами, кол-во цифр должно быть равно 9
    • ИНН и КПП - все символы должны быть цифрами, кол-во цифр должно быть равно 6
    • Корреспондентский и расчетный счет - все символы должны быть цифрами, кол-во цифр должно быть равно 20

    Чтобы сохранить введенные сведения, нажмите кнопку "Сохранить"; чтобы отменить все сделанные изменения - кнопку "Отменить".


    Поддержка

    Раздел поддержки нужен для того, чтобы Вы могли задать интересующий Вас вопрос, связанный с тем или иным продуктом.

    В процессе дискуссии вопрос может иметь один из типов:

    • новый – на вопрос не было дано ни одного ответа
    • действующий – по вопросу ведется дискуссия, можно писать комментарии
    • закрытый – в дискуссию больше нельзя добавлять комментарии

    Ваши вопросы

    В таблице приведен список вопросов, которые Вы задавали, с краткой информацией по каждому:

    • дата создания вопроса
    • дата последнего изменения
    • описание
    • название продукта, по которому задан вопрос
    • статус вопроса

    Чтобы посмотреть полные сведения о вопросе и/или написать к нему новый комментарий, выделите нужный вопрос в таблице и нажмите левую кнопку мыши.

    Полные сведения о вопросе включают в себя, кроме кратких сведений, количество просмотров и диалог с вопросами и ответами. Чтобы добавить в диалог сообщение, наберите его в форме, рсположенной справа от кратких сведений,  и нажмите кнопку отправить - сообщение появится в списке сообщений дискуссии первым.

    Для каждого сообщения дискуссии указывается ФИО и логин автора сообщения, дата и время создания сообщения, текст сообщения. Если к сообщению прикрепляется файл, то рядом с датом появляется иконка, нажав на которую этот файл можно скачать. Прикреплять файлы к сообщениям может только администратор сайта.



    Задать вопрос

    Чтобы задать вопрос, перейдите к разделу «Задать вопрос» или нажмите кнопку «Задать вопрос» в разделе «Ваши вопросы». Далее укажите следующую информацию:

    1. Название вопроса (краткое описание)
    2. Категория – «поломка» или «не включается»
    3. Тип товара – не обязательно
    4. Наименование товара – не обязательно
    5. Описание проблемы

    При выборе типа товара страница перегружается и в списке «Наименование товара» появляются только товары выбранного типа. Соответственно, при выборе названия товара, страница также перегружается и в списке «Тип товара» выделенным становится тип выбранного товара.

    После заполнения формы нажмите кнопку "Отправить".




     
    Личный кабинет   Регистрация
     
    Забыли пароль?

    Корзина покупателя   
    В Вашей корзине нет товаров

    Ходовые товары

    Дело Техники, Набор ключей комбинированных усиленных 7 шт. тетрон. сумка

    Цена: 1110,00 руб.

    Дело Техники, Набор ключей комбинированных усиленных 7 шт. тетрон. сумка
    Подробнее
     

    Компрессор ременный 3-х цилиндровый (380v) ресивер 270л. 10 атм.

    Цена: 0,00 руб.

    Компрессор ременный 3-х цилиндровый (380v) ресивер 270л. 10 атм.
    Подробнее
     

    Переносной светодиодный светильник МОБИЛ XL (220V)-5

    Цена: 1900,00 руб.

    Переносной светодиодный светильник МОБИЛ XL (220V)-5
    Подробнее
     
     

    Знаете ли Вы что...

    Заказанный товар у нас Вы можете оплатить не вставая с места банковскими картами VISA/MasterCard, электронными деньгами Яндекс.Деньги/WebMoney, с мобильных телефонов МТС/Мегафон, а также многими другими системами электронной оплаты.